Genehmigungen, Bescheide und die Abstimmung mit Leistungserbringern sind oft noch stark manuell geprägt. Wir sprechen aktuell mit Krankenkassen, um zu verstehen, wo Bearbeitungszeiten, Rückfragen und Medienbrüche sich durch Software sinnvoll reduzieren lassen.
Was wir hören
Bei Anträgen mit gutachtlicher Prüfung gelten gesetzliche Entscheidungsfristen von bis zu fünf Wochen. Innerhalb dieses Rahmens entsteht viel manueller Abstimmungsaufwand.
Bescheide und Rückfragen per Brief: langsam, teuer und fehleranfällig — auf beiden Seiten.
Koordination zwischen Kasse und Leistungserbringern läuft über viele Kanäle — Überblick fehlt.
Wir schauen auf Genehmigungsprozesse, Versichertenkommunikation und die Abstimmung mit Leistungserbringern. Ziel ist weniger manuelle Prüfung, klarere Bearbeitungsstände und weniger Rückfragen an den Schnittstellen.
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